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Telematik

TI-Konnektor neustarten
  • Den Konnektor Ausschließlich über den On/Off Knopf auf der Rückseite des Gerätes (rechts neben dem Stromanschluß) aus- bzw. einschalten
  • Zwei mal innerhalb von 3 Sekunden auf den On/Off Knopf drücken, um den Konnektor auszuschalten. Danach warten bis alle LEDs aus sind. Anschließend einmal On/Off drücken, um den Konnektor wieder anzuschalten (Hochfahren dauert 4-5 Minuten)
  • Achtung: Niemals den Netzstecker bei eingeschaltetem Konnektor ziehen!
TI-Konnektor hat keine freigeschaltete SMC-B
Maus rechts auf den Globus bewegen und mit ⌘ cmd + linke Maustaste Verbindung reinitialisieren; alternativ Kartenlesegerät aus- und wieder einschalten
SMC-B Pin geblockt
SMC-B Pin wurde zu oft falsch eingegeben, Entsperrung über Konnektor nötig. Bitte rufen sie unseren Support an.
Gesundheitsanwendung geblockt

Patient hat eine veraltete eGK vorgelegt, die als Nachweis nicht mehr akzeptiert wird, soll neue Karte von zu Hause nachliefern oder sich mit seiner Krankenkasse in Verbindung setzen

Kartenlesegerät funktioniert nach Neustart nicht mehr

Wenn der Konnektor oder das Kartenlesegerät mit der SMCB-Karte neu gestartet wird, muss die Karte wieder mit der, bei der Installation vergebenen, PIN verifiziert werden.

KV-Konnect

One-Klickabrechnung funktioniert nicht
  • Servertools: Haken bei KV-Connect setzen und testen ob Zugang möglich ist,
  • tomedo → Menü → Admin → Email → Einstellungen: KV-Connect-Zugang einrichten (Zugangsdaten ggf. bei der KV beantragen), dann Verbindungstest machen
Einrichtung KV-Connect
  • in den Servertools das KV Connect aktivieren, updaten und Benutzername und Passwort eingeben, Passwort ändern und Zertifikat erstellen
  •  in tomedo in den Admin-Einstellungen das KV-Connect-Konto einrichten: bei Server folgendes eintragen: localhost
PIN falsch oder vergessen
Key im KV-Connect muss gelöscht werden. Die Libary / KVConnect / users / {Benutzername} / öffnen und folgende Datei löschen: mailkeystore.jks ; danach über die KV-Connect-Weboberfläche neu einloggen und Zertifikat bestellen.

Server

Laborbefunde im Lab-Eingangsordner erscheinen nicht in tomedo®

Server muss neu gestartet werden, da tomedo® zu schnell ist und die eingelesene Datei noch „nicht fertig war“.

HZV-Patienten: Prüfmodul stimmt nicht mit dem Quartal überein

Servertools → Module → HävG/Prüfmodul Info→Konnektivität prüfen; ggf. über tomedo/updates neues Quartalupdate vom HäVG herunterladen

Mowoli lässt sich nicht mehr mit dem Server verbinden

Mowoli muss in der Regel nach einem Betriebssystem-Update neu installiert werden.

Nach Betriebssystem-Update lässt sich der Server nicht mehr starten

In den Servertools über Config die UUID neu setzen

Backup kann nicht durchgeführt werden, Daten werden zwar gesichert, aber Kopie auf Datenträger funktioniert nicht

In den Servertools über das Schloss mit Passwort anmelden und überprüfen ob Haken bei pg_dump Directory mode gesetzt ist. Wenn ja, darf der Haken bei nur aktuelles Backup kopieren nicht gesetzt sein.

pg_dump in den Servertools beim Backup verhindert die Datensicherung

JAVA-Version überprüfen, ggf. updaten

Server ist online, aber nicht vollständig geladen (Ampel wird nicht grün)
  1. Serverstopp erzwingen
  2. in Safari folgendes eingeben: localhost:8080 danach den Prozess beenden.
  3. Jetzt sollte sich der Server in den Tools wieder starten.
ldt-Dateien werden auf dem Server nicht abgeholt

Die Servertools neu starten. Ein Prozess hat sich warscheinlich aufgehängt.

Laborbefunde werden nicht übertragen (Order Entry) z. B. in Amedes
  • In Servertools → Config (den Pfad) überprüfen.
  • Nach dem richtigen Labor-Verzeichnis schauen.
  • Der angegebene Pfad unter Ldt Daten Verzeichnis muss das aktive Labor-Verzeichnis sein. 

 

 

Allgemeine Probleme

Wie lege ich eigene Medikamente an?

Im Medikamentenmodul über Hausapotheke die Eigenrezeptur auswählen und manuell eingeben.

Privatrechnungen: Wie kann man die Summe manuell verändern?

Der Betrag Summe kann geändert werden, wenn die Leistungen selbst keinen fixierten Betrag enthalten. Wenn der Betrag fixiert ist, dann kann durch das Rausnehmen des Hakens der Betrag variabel editiert werden.

Angaben bei Bundeswehrsoldaten
  • Im Feld Abr. Kostenträger immer die IK-Nummer direkt eingeben, dann wird diese auch übernommen
  • KTAB = Primärabrechnung
  • Besondere Personengruppe (Versichertenart) = kein Wert
  • Zusatzangaben: Personenkennnummer eintragen und Gültigkeitszeitraum
LDL und Cholesterien-Werte automatisch in die DMP übernehmen

Unter tomedo → Einstellungen → Praxis → DMP  die gewünsten Werte eintragen.

tomedo durchsuchen
  • Unter Hilfe → „suchen nach“ kann die Menüstruktur von tomedo durchsucht werden.
  • Mit der Tastenkombination ⌥ Alt + Lehrtaste öffnen sie die tomedointerne Suche.

 

Statistik

Zuweiserliste erstellen
  1. Verwaltung → Statistik → Zuweiser-Summen
  2. Aktion: neue Liste erstellen mit Hausärzten
  3. Aktion: Serienbrief erstellen
Patienten die zuletzt z.B. von 2011 bis 2012 in der Praxis waren
  1. Verwaltung → Statistik → Recall-Liste, 
  2. Aktion: Patientenliste erstellen

Drucker

Nadeldrucker nicht funktionstüchtig

Port überprüfen ggf. keyspan-Treiber neu installieren, auch in den Druckereinstellungen in tomedo

Nadeldrucker druckt nicht
  • Ist keyspan installiert?
  • keyspan tripple treiber installieren, über spotlight
  • entsprechenden port dann in der Druckerkonfig von tomedo, unter Admin → Drucker eingegeben
keyspan-Treiber nicht sichtbar, Port kann deshalb nicht ausgewählt werden

Über Systemeinstellungen → Sicherheit → Allgemein die Heruntergel. Apps „erlauben“ 

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